Grąžinimas
3. Užsakymo atšaukimas, keitimas ir grąžinimas
3.1. Užsakymo įtraukimas į gamybos planą
Mūsų gaminiai ruošiami pagal iš anksto pateiktus užsakymus ir Jūsų pasirinktą išsiuntimo arba atsiėmimo datą. Gavę apmokėjimą, įtraukiame užsakymą į gamybos planą, o artėjant pasirinktai datai rezervuojame gamybos laiką, planuojame žaliavas, pakuotes ir kitus užsakymui įvykdyti reikalingus resursus.
Likus 5 darbo dienoms iki Jūsų pasirinktos užsakymo išsiuntimo arba atsiėmimo datos, užsakymas įtraukiamas į artimiausią gamybos planą ir pradedamas jo vykdymo organizavimas.
Todėl apie pageidaujamą užsakymo pakeitimą ar atšaukimą prašome informuoti mus kuo anksčiau ir ne vėliau kaip likus 5 darbo dienoms iki pasirinktos datos.
Jeigu užsakymas jau įtrauktas į artimiausią gamybos planą, galimybę jį pakeisti ar atšaukti vertiname individualiai, atsižvelgdami į užsakymo vykdymo etapą, prekės pobūdį ir teisės aktuose nustatytas vartotojo teises.
3.2. Individualiai gaminami ir personalizuoti užsakymai
Dalis mūsų gaminių gaminama ar pritaikoma pagal individualius Jūsų nurodymus – pasirinktą tekstą, vardą, datą, logotipą, individualiai suderintą dizainą ar kitą personalizaciją.
Teisės aktuose numatytais atvejais nuotolinės sutarties atsisakymo teisė netaikoma prekėms, pagamintoms pagal specialius Pirkėjo nurodymus ar aiškiai pritaikytoms jo asmeninėms reikmėms, taip pat kitoms teisės aktuose nustatytoms prekių kategorijoms.
Pradėjus individualiai gaminamo ar personalizuoto užsakymo gamybą, jo pakeitimo ar atšaukimo galimybė gali būti ribojama.
3.3. Jūsų pasirinkta išsiuntimo data
Užsakymo metu Jūs patys pasirenkate vieną iš sistemoje pateiktų galimų išsiuntimo arba atsiėmimo datų.
Pasirinkus pristatymą, Jūsų pasirinkta data yra IŠSIUNTIMO, o ne pristatymo ar gavimo data. Šią dieną mes paruošiame užsakymą ir perduodame jį pasirinktam vežėjui.
Prieš pateikdami užsakymą turite įsitikinti, kad pasirinkta data Jums tinkama, papildomai įvertindami vežėjo pristatymo terminą.
Jeigu po užsakymo pateikimo paaiškėja, kad pasirinkote netinkamą datą, išsiuntimo datą supratote kaip gavimo datą, neįvertinote vežėjo pristatymo termino arba prekės Jums reikalingos anksčiau, tai savaime nesukuria mums pareigos paankstinti Jūsų užsakymo gamybą ar išsiuntimą.
Esant galimybei visada stengsimės padėti, tačiau ankstesnio pagaminimo ar išsiuntimo negarantuojame, nes kitų Pirkėjų užsakymai gamybos plane jau yra suplanuoti pagal gamybos eilę.
3.4. Dizainas, šriftai ir personalizacija
Mūsų gaminių dizainui naudojami produktų pavyzdžiuose matomi arba mūsų pasirinkti šriftai, spalvos, dekoravimo elementai ir bendra stilistika.
Teksto personalizavimas reiškia Jūsų pateikto teksto, vardo, datos ar kitos informacijos pakeitimą, tačiau savaime nereiškia šrifto, jo stilistikos, raidžių formos, dydžio, išdėstymo ar kitų dizaino elementų keitimo.
Tam tikros raidės, skaičiai ar simboliai dėl naudojamo šrifto stilistikos gali atrodyti kitaip nei įprastuose spausdintiniuose šriftuose. Tokios konkretaus šrifto grafinės savybės savaime nelaikomos gaminio trūkumu ar gamybos klaida, jeigu panaudotas numatytas šriftas ir pateiktas Jūsų užsakytas tekstas.
Jeigu Jums svarbi konkreti raidės forma, šriftas, teksto išdėstymas, spalva ar kita vizualinė detalė, apie tai turite mus informuoti prieš pateikdami užsakymą.
3.5. Nenurodyti pageidavimai ir dizaino detalės
Jeigu užsakymo metu konkreti gaminio ar jo pateikimo detalė nėra pasirenkama kaip produkto opcija, nėra aiškiai nurodyta produkto aprašyme ir nebuvo su Jumis atskirai suderinta raštu, ją parenkame mes, atsižvelgdami į bendrą užsakymo dizainą, spalvas, stilistiką ir tuo metu naudojamas pakavimo bei dekoravimo priemones.
Tai gali būti, pavyzdžiui, kaspino spalva, dekoravimo detalės, pabarstukų derinys, smulkių elementų spalvos, jų išdėstymas, pakavimo detalės ar kiti iš anksto individualiai nesuderinti elementai.
Mes negalime žinoti ar numatyti Jūsų individualių lūkesčių, jeigu jie nebuvo mums nurodyti prieš užsakymo gamybą. Pavyzdžiui, jeigu užsakymo metu nebuvo nurodyta ir su mumis suderinta, kad Jums būtinas būtent raudonas kaspinas, kitokios spalvos kaspino panaudojimas savaime nereiškia, kad užsakymas pagamintas netinkamai.
Jeigu tam tikra spalva, detalė ar kitas vizualinis elementas Jums yra būtinas, apie tai turite informuoti mus prieš pateikdami užsakymą arba prieš pradedant jo gamybą ir sulaukti mūsų patvirtinimo, kad tokį pageidavimą galime įgyvendinti.
3.6. Rankų darbo gaminių vizualiniai skirtumai
Mūsų gaminiai gaminami ir dekoruojami individualiai, todėl galimi nežymūs spalvų atspalvių, dekoravimo, užrašo padėties, linijų storio, dekoro išdėstymo ar kitų vizualinių detalių skirtumai nuo internetinėje parduotuvėje pateiktų nuotraukų.
Prekių nuotraukos skirtos gaminio dizainui ir bendrai stilistikai parodyti. Nežymūs rankų darbo gamybos procesui būdingi vizualiniai skirtumai savaime nelaikomi prekės trūkumu, jeigu išlaikoma užsakyto gaminio esmė, dizainas ir su Jumis sutartos individualizavimo sąlygos.
3.7. Subjektyvūs lūkesčiai
Jeigu pagamintas gaminys atitinka Jūsų užsakytą produktą, pateiktą personalizaciją ir, kai taikoma, Jūsų patvirtintą maketą, vien subjektyvus nepasitenkinimas iš anksto individualiai nesuderinta dizaino detale savaime nereiškia, kad prekė yra nekokybiška ar neatitinka užsakymo.
Tai taikoma, pavyzdžiui, subjektyviam šrifto ar konkrečios raidės formos vertinimui, iš anksto nesuderintai kaspino ar smulkios dekoravimo detalės spalvai bei kitiems individualiems lūkesčiams, apie kuriuos prieš gamybą nebuvome informuoti.
Kiekvienu atveju vertiname, ar prekė faktiškai atitinka Jūsų užsakymą ir su Jumis suderintas sąlygas.
3.8. Nekokybiškos arba užsakymo neatitinkančios prekės
Jeigu gavote pažeistą, nekokybišką arba Jūsų užsakymo neatitinkančią prekę, prašome kuo greičiau susisiekti su mumis el. paštu info@purusisdebeselis.lt, nurodyti užsakymo numerį ir pateikti problemą aiškiai parodančias nuotraukas.
Pretenzijas dėl nekokybiškų ar užsakymo neatitinkančių prekių nagrinėjame vadovaudamiesi galiojančiais Lietuvos Respublikos teisės aktais.
3.9. Prekių grąžinimas
Internetu įsigytoms prekėms taikomos Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytos nuotolinių sutarčių atsisakymo ir prekių grąžinimo taisyklės bei jose numatytos išimtys.
Dėl konkretaus užsakymo atšaukimo, keitimo ar grąžinimo prašome kreiptis el. paštu info@purusisdebeselis.lt.
